Гарантия на матрасы

Обмен и возврат приобретенных матрасов «ЭкоСон» осуществляется в соответствии с действующим законода- тельством РФ. Гарантия на продукцию распространяется и действует 18 месяцев с даты покупки, указанная на чеке.

Расцветка чехла матраса может отличаться от представ- ленной на образце. По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраса, в которой обнаружен дефект. Если весь матрас признан дефектным, то он подлежит обмену.

Гарантия распространяется на:
• Пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
• Брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя;
• Впадины в матрасе в случае, если под матрасом исполь- зовались качественное основание, которое соответствует ГОСТу или жесткая сплошная поверхность, не позволяю- щая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадинами счи- таются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительное углубление по форме тела не является дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется:
• Предпочтения по комфорту матраса;
• Высоту матраса, которая может варьироваться в пре- делах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допу- сками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.
• Продукция в случае не целевого использования и не соблюдения правил эксплуатации, т.е. матрас не перевора- чивался.
• Повреждения покрытия ортопедического матраса такие как: различные пятна, в том числе органического проис- хождения, прожженные отверстия, подпалины, порезы, проколы и т.д.
• Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспор- тировке;
• Структурные деформации, возникшие из-за использо- вания некачественного основания для матраса (правиль- но использовать ортопедическое основание или ровную жесткую поверхность);
• Впадины от тела глубиной менее 3 см;
• Матрасы, которые использовались на диванах или пан- цирных сетках;
• Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в результате использования не по назначению.

Условия предоставления гарантии

Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, должна быть принята по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах: 1 экз. – потребителю, 2-ой производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потер- тости, загрязнения чехла по вине потребителя не устраня- ются.

Доставка матраса до производителя и обратно клиенту осуществляется за счет клиента.

Гарантия действует при сохранении этикетки и докумен- тов, подтверждающих дату, место и стоимость покупки. Документ о покупке товара должен сохраняться в течении всего гарантийного периода.